公司员工的工作态度还需进一步整顿

        近来我们发现公司很多员工的工作态度很懈怠，尤其是网路客户服务这一块，公司目前效益越来越好，很多宣传工作力度下的都很大，所以按照销售额提成的客户服务工作组收益也是越来越多，这反而带来了负面影响，很多业务产生了骄傲自满的情绪，不好好工作，我们地磅遥控器产品销售这方面本来是公司的优势，但近来很多用户反应，有公司内部员工工作态度不机器，对用户的售后工作也非常恶劣，这是我们迫在眉睫，必须整改的工作力度，公司已经派遣检查人员，专门为这一项进行监督和监控。

        前一段时间有用户投诉，他购买的无线地磅干扰器要求设置好之后再发出，但这个客户服务人员在销售出产品之后，没有通知库房技术那边设置好，用户要求的吨位和公斤数都成了空置，后来用户一再打电话咨询怎样自行修改地磅控制器存储单元数值，可客服迟迟没有将用户的信息转交到售服人员那里，最后买家终于按耐不住，对我们进行了投诉。还有的客服将用户要求的产品记错，本来是要电子秤遥控器，最后给对方发出了地磅的产品，导致用户拿到手中的仪器无法使用。

        我们在衡器干扰行业本来是口碑相当好的企业，这么多年，立于不败之地完全靠的就是过硬的技术和一丝不苟的服务态度，公司员工的这种做派完全与公司风格不符，如果再发现有这种现象，影响到公司形象的行为，第一次给予扣工资奖金并处以警告，第二次立即开除，绝不姑息！