无心购买地磅遥控器产品的人群
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在销售平台上做了这么久,难免会遇到这样或那样的问题,在前几年里,为了筹措公司的启动资金,不得不自己亲自主抓销售,得到公司启动需要的第一桶资金,在公司发展的数年工程中,我越来越发现一个问题,真正能让企业在行业当中屹立不倒的并不是你的销售技巧或油嘴滑舌,而是过硬的产品质量和服务态度,之后我便开始主抓技术和生产,不过虽然几年没做销售了,但对于这个行业我还是比较了解的,尤其是做我们地磅干扰器和
电子秤遥控器产品的人来说,面对的用户并不和其它行业的用户一样,这些人的思想非常怪异,他们本身对产品抱有很大的期望,但同时又对产品真正能达到的效果存在很大的质疑。
我们在和这类人群进行产品讲解的时候,你甚至不能单纯的通过技术角度给他做过多说明,因为这种方法就如同给牛吃肉一样,没有任何效果,只会给对方造成一头雾水,因为他们大多数学历很低,对于电子电路或无线电知识基本等于零,但你如果单一的对产品效果夸大其词,对方又会认为你在诱导消费,面对这类人群,只有用时间操作的外观实例进行讲解,也就是说,你把地磅遥控器的构造告诉给对方,不如将地磅的运行原理讲解给他,因为这个或许对方可以听得懂,因为地磅毕竟是他们经常可以接触到的东西,做到了这一点后,主要就是依靠诚信和对方交流了。
我曾经在做销售过程中犯过这样一个错误,因为毕竟是技术出身,在讲解过程中,面对自己的熟知领域难免会夸夸其谈,可能给对方但来了不耐烦的感觉,便迅速下了订单。要知道,我们的物流一般是以代收货款的形式发送给用户,这个用户当时在产品送达后,直接给我打电话,说他只愿意付一半的货款,否则就将快件原路退回,这让我非常气愤,因为诚信不单纯是制约商家的,对于用户也要同样遵循这个原则,况且金额一点标定,是无法修改的,即便能够修改,我们的成本也勾不回来,当时我心平气和的和用户说,你质疑我们的产品,我无可厚非,但产品发出后,你才开始讨论产品价格,是不是有失君子所为,如果不需要,完全可以拒收,但我们最讨厌的就是被威胁,最后用户还是买了产品,之后对我们的东西也达到了认可,但面对这样的用户,我不做第二次交易,最好有多远滚多远,没有诚信的用户,就没有长期合作的的缘分。